Shipping policy

 

1. Introduction Merci de visiter Origin Saber. Nous nous engageons à vous offrir un service de livraison rapide et fiable. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition pour comprendre nos procédures et vos options.

2. Zones de Livraison Nous expédions des commandes depuis la France vers le monde entier. Pour les livraisons internationales, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer et les délais de livraison peuvent varier.

3. Délais de Traitement

• Traitement des Commandes : Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Ce délai peut varier en fonction de la disponibilité des produits et des volumes de commande.
• Expédition : Une fois la commande traitée, le délai de livraison dépend du mode d'expédition choisi et de la destination. Les options d'expédition disponibles sont [standard ou express].

4. Frais d'Expédition

• Frais Standard : Les frais d'expédition standard sont calculés en fonction du poids et de la destination de la commande. Les frais exacts seront affichés lors du passage à la caisse.
• Frais Express : Pour les options d'expédition express, des frais supplémentaires s'appliquent. Les tarifs seront indiqués lors du choix du mode de livraison.

5. Suivi des Commandes Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison en ligne.

6. Problèmes de Livraison

• Retards : Les délais de livraison peuvent être affectés par des facteurs externes tels que les conditions météorologiques, les grèves, ou les retards des transporteurs. Nous faisons de notre mieux pour minimiser ces retards, mais nous ne sommes pas responsables des délais prolongés dus à des circonstances indépendantes de notre volonté.
• Commandes Endommagées ou Perdues : Si vous recevez un produit endommagé ou si votre commande est perdue, veuillez nous contacter à origin.saber@hotmail.com dans les 2 jours suivant la réception de la commande ou la date estimée de livraison. Nous enquêterons sur le problème et prendrons les mesures appropriées pour résoudre la situation.

7. Retours et Échanges Les retours et échanges sont soumis à notre politique de retour et de remboursement. Pour plus d'informations sur les retours, veuillez consulter notre politique de retour.

8. Contact Pour toute question concernant notre politique d'expédition ou pour obtenir de l'aide concernant une commande, veuillez nous contacter à origin.saber@hotmail.com.