Refund policy

Politique de Retour et de Remboursement

1. Introduction Chez Origin Saber, nous nous engageons à offrir une satisfaction totale à nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous pour connaître vos options.

2. Période de Retour Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande. Après ce délai, nous ne pourrons pas accepter les retours.

3. Éligibilité au Retour Pour être éligible à un retour, le produit doit être :

• Non utilisé et dans son état d'origine
• Dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires inclus
• Accompagné d’une preuve d’achat (facture ou reçu)

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

• Produits personnalisés ou sur mesure
• Produits périssables ou à usage limité
• Produits numériques ou téléchargeables

4. Processus de Retour Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre service client à origin.saber@hotmail.com pour obtenir un numéro de retour et des instructions spécifiques.
2. Emballez le produit dans son emballage d'origine et incluez une copie de la preuve d'achat.
3. Envoyez le colis à l'adresse suivante : Origin saber 111 avenue de la republique 94800 Villejuif France

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

5. Remboursements Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si le retour est approuvé, nous procéderons au remboursement du montant d'achat (hors frais de livraison) selon le mode de paiement original.

6. Échanges Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez obtenir un autre produit, veuillez retourner l'article d'origine et passer une nouvelle commande.

7. Articles Défectueux ou Erronés Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à origin.saber@hotmail.com . Nous organiserons le retour du produit et vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons le montant total, y compris les frais de retour.

8. Contact Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à origin.saber@hotmail.com .